Kurs profesjonalnej komunikacji w przedsiębiorstwie

DLA KOGO KURS JEST PRZEZNACZONY?

Szkolenie przygotowuje Uczestnika/czkę pod względem praktycznym i teoretycznym z zakresu profesjonalnej komunikacji w przedsiębiorstwie, a także umożliwia (w cenie kursu) uzyskanie kwalifikacji i certyfikatu pozwalających na wykonywanie zawodu.

JAKI JEST CZAS TRWANIA KURSU?

30 godzin

JAKI JEST TRYB KURSU?

Szkolenie może zostać przeprowadzone w trybach: stacjonarnym wieczorowym/dziennym; e-learningowym; hybrydowym (połączeniu trybu stacjonarnego i e-learningowego). Tryb kursu dostosowany jest do programu szkolenia i potrzeb Uczestnika.

SYLABUS

  • Wpływ ograniczeń komunikacyjnych na wymianę informacji:
    • ograniczenia osobiste
    • ograniczenia organizacyjne
  • Komunikacja niewerbalna – wyraz postaw i emocji:
    • pierwsze, drugie i trzecie wrażenie,
    • spójność komunikatów,
    • odzwierciedlanie i interpretacja sygnałów niewerbalnych.
  • Cel i znaczenie komunikacji:
    • wypracowanie standardu komunikacji,
    • cele organizacji a cele osobiste,
    • wpływ sposobu komunikacji na odbieranie przez otoczenie,
    • wpływ sposobu komunikowania się na pracę współpracowników.
  • Odpowiedzialność w komunikacji:
    • „Twoje myślenie to twoje słowa” – komunikaty pro-aktywne i reaktywne.
    • zachowywanie dbałości komunikacyjnej,
    • odpowiednie zadawanie pytań,
    • szumy komunikacyjne,
    • informacja a interpretacja w komunikacji,
  • Techniki poprawy skuteczności komunikacyjnej w praktyce:
    • dopasowanie technik do celu komunikacji,
    • dopasowanie własnego stylu komunikacji do rozmówcy,
    • otwartość w sposobie wypowiedzi
    • komunikowanie swojego stanowiska i opinii,
    • komunikacja pośrednia i bezpośrednia
  •  Opracowanie dobrych praktyk komunikacyjnych- wypracowanie zasad skutecznej komunikacji z klientem wewnętrznym i zewnętrznym.

CZY PO UKOŃCZENIU KURSU MOŻNA UZYSKAĆ CERTYFIKAT? 

Tak, możliwe jest uzyskanie certyfikatu EVCC.

JAK MOGĘ ZAPISAĆ SIĘ NA SZKOLENIE?

Więcej informacji i formularz zgłoszeniowy znajduje się na stronie portal.szkolen.pl.

UDOSTĘPNIJ NA:Share on Facebook0Share on Google+0Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn0Pin on Pinterest0Print this pageEmail this to someone