Specjalista ds. hotelarstwa

DLA KOGO KURS JEST PRZEZNACZONY?

Szkolenie przygotowuje Uczestnika/czkę pod względem praktycznym i teoretycznym z zakresu zarządzania hotelem, a także umożliwia (w cenie kursu) uzyskanie kwalifikacji i certyfikatu pozwalających na wykonywanie zawodu.

JAKI JEST CZAS TRWANIA KURSU?

30 godzin

JAKI JEST TRYB KURSU?

Szkolenie może zostać przeprowadzone w trybach: stacjonarnym wieczorowym/dziennym; e-learningowym; hybrydowym (połączeniu trybu stacjonarnego i e-learningowego). Tryb kursu dostosowany jest do programu szkolenia i potrzeb Uczestnika.

SYLABUS

  • Tworzenie pozytywnej reputacji w sieci internetowej.
  • Kupony i bony podarunkowe,
  • Podstawowy zakres pracy w hotelarstwie.
  • Charakterystyka efektywnego hotelarza.
  • Program lojalnościowy,
  • Współpraca działu recepcji z innymi działami  hotelu.
  • Obiektywna ocena jakości wykonywanej pracy.
  • Dostosowanie obiektu do potrzeb klienta.
  • Wpływ pracy recepcjonisty na zarządzanie obiektem hotelarskim.
  • Obsługa gości VIP i gości niepełnosprawnych.
  • Organizacja efektywnej pracy recepcji.
  • Procedura obsługi gości hotelowych.
  • Złe praktyki w obsłudze gości.
  • Odpowiedzialność za mienie i bezpieczeństwo Gościa.
  • Zasady BHP.
  • E-klient.
  • Skuteczne narzędzia komunikacji z klientem.

CZY PO UKOŃCZENIU KURSU MOŻNA UZYSKAĆ CERTYFIKAT? 

Tak, możliwe jest uzyskanie certyfikatu EVCC.

JAK MOGĘ ZAPISAĆ SIĘ NA SZKOLENIE?

Więcej informacji i formularz zgłoszeniowy znajduje się na stronie portal.szkolen.pl.

UDOSTĘPNIJ NA:Share on Facebook0Share on Google+0Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn0Pin on Pinterest0Print this pageEmail this to someone